Halo Halooo para ProGamers~~ (panggilan sayang untuk para pemain game Prodigy)


Bagaimana kabar kalian? Apakah game yang sedang kalian mainkan lancar? Atau justru ada kendala yang sedang kalian hadapi? Seperti bug, reset password, bind password, hadiah in game serta permasalahan lainnya?

Sebagai salah satu staff yang setiap harinya berlayar baik di fanpage, twitter,forum serta akun line seringkali saya mendapatkan pertanyaan berulang yang sama yaitu "kakak kenapa ****?" atau "saya tidak bisa login nih min" dan masih banyak lagi, bukan berarti saya bosan dan sebal dengan pertanyaan2 tersebut, karena setiap ProGamers berarti bagi saya *walaupun masih di tweet jam 11an malam*

Disini saya ingin sedikit menjelaskan mengenai proses kerja kami agar kita bisa saling mengerti, yuk disimak ^ ^

Seperti yang kalian ketahui, Prodigy memiliki beberapa product game yang di handle oleh para ahlinya, begitu juga dengan media sosial serta forum nya. Admin yang menghandle game A belum tentu menghandle game C atau D, contohnya : admin Canaan bukan orang yang sama dengan admin di game Pirate King, kira-kira ngerti kan ya? Begitu juga dengan yang menghandle tiket para ProGamers, tiket-tiket yang telah kalian kirimkan akan diterima oleh bagian customer service kami yang nantinya akan melaporkan problem tersebut kepada tim-tim terkait spesialis game yang kamu laporkan!

Yang kedua, nah ini semoga dimengerti banget banget oleh para ProGamers ya, yaitu seperti yang sudah dan seringkali saya jelaskan kalau pelaporan via Prodigy Care harap sertakan data yang lengkap berikut adalah alasannya kenapa. Akan tetapi untuk lebih memudahkan saya akan pakai contoh saja ya :

Yang seringkali terjadi
Min, saya tidak bisa login


Sedangkan apa yang seharusnya kami tahu informasinya adalah
Game apa yang tidak bisa login? (biasanya ini di twitter nih ) game nya kan ga cuma satu kakk
Pada bagian manakah kalian tidak bisa melakukan login? Apakah pada saat buka web? Apakah pada saat loading pemilihan server? Apakah saat sudah memilih server? ID apa yang kalian gunakan untuk login? twitter? facebook? via web?


Inilah alasannya ya kenapa kami minta ticket dikirim dengan format detail yang ada di guide nya dan juga kalau bisa disertakan dengan screenshoot

Cukup dengan melakukan itu saja, kalian sudah sangat membantu kami dalam proses pemeriksaan laporan terkait

Oiya satu lagi yang paling penting, buat para ProGamers yang menanyakan ke kami bagaimana cara kirim ticket? Cek button guide yang ada di halaman http://prodigy.co.id/care yaaa, ayo ayo jangan pada males bacaaa



 
Guide